Доставка & оплата
Доставка по ОАЭ включена в стоимость. Без порогов, без зон и без сюрпризов при оформлении.
Как это проходит
01
Доставка по ОАЭ
Включена в цену каждого товара, в любой эмират. Минимальной суммы заказа нет, отдельной строки за доставку при оформлении тоже.
02
Менеджер подтверждает каждый заказ
После оформления заказа мы звоним или пишем в WhatsApp либо Telegram, чтобы подтвердить состав, адрес и способ оплаты. До этого разговора ничего не отгружается.
03
Возраст подтверждается при вручении
Курьер убеждается, что получателю 21 год или больше. Приготовьте документ — без него посылка вернётся к нам.
04
Оплата
Способ оплаты согласуется с менеджером при подтверждении заказа. Оплата картой на сайте подключается и появится при оформлении, как только заработает.
Сроки доставки по эмиратам, служба доставки и срок возврата сейчас согласуются с нашим логистическим партнёром. Спросите менеджера — уточним для вашего адреса.
Как проходит заказ
Выберите нужное и добавьте в корзину. Оформите заказ с вашими контактами и адресом — оплата на этом шаге не списывается.
Менеджер связывается с вами в рабочие часы, с воскресенья по четверг, чтобы всё подтвердить и договориться об удобной оплате. Дальше заказ уходит с нашего склада, и трек-номер приходит в той же переписке.
Частые вопросы
Можно ли заказать без регистрации?
Да. Личный кабинет даёт историю заказов и доступ к закрытому разделу клуба, но для покупки он не обязателен.
Вы продаёте сигары онлайн?
В онлайн-каталоге — аксессуары, хьюмидоры и оборудование для лаунжей. По самим сигарам напишите нам в WhatsApp или Telegram.
Может ли посылку получить другой человек?
Да, если ему 21 год или больше и он может это подтвердить: курьер проверяет возраст при вручении независимо от того, кто оформлял заказ.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Напишите нам в той же переписке, в которой оформляли заказ. Повреждённый товар меняем; формальный срок возврата для ОАЭ сейчас уточняется.